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讲真,要不是这次疫情,物业一定不在我选房的考虑范围之内。
平时我们在业主群里,叨叨的就是小区哪里有问题,物业怎么又没有做好;别人家的社区有什么服务,为什么我们的没有;为什么收管理费收的那么积极,做事那么不积极……
经历这场疫情,我再也不羡慕别人家小区了。我所在的,终于成了别人口中的“别人家的……”
我所在的小区是碧桂园比较早期的一个大型社区,居住人员是比较多,也相对杂,说实话这样的社区,在此次防疫工作中是难度比较大。但前期的防疫动作,无论从整个社区的防疫消杀、提醒标语、出入人员检测等方面,还是管家的贴心,都让我们业主感到很心安。
此次疫情的的发生,让好物业的重要性凸显,在疫情期间,一般好的的物业能做到的是做好小区的安全防控,同时能尽力帮助到业主解决生活上的一些难题。但是我家的物业,不止能做到以上这些,在疫情期间还给我们举办了一系列的娱乐活动。因为疫情期间线下活动受阻,为了让业主安心宅家,我家衢州碧桂园组织了“好声音就‘宅’这”活动,鼓励业主通过全民K歌软件唱歌,并分享至业主群,得分靠前的业主可以收到物业送的新鲜草莓。而另外一个碧桂园小区湖州碧桂园项目发起防疫知识绘画比赛,两天内收到多个小朋友的绘画作品,并发起线上投票,总投票数过千。而桐庐碧桂园举办了“线上美食节”活动,号召业主将自己烹饪的美食拍照上传,物业统一制作了一个线上投票链接,有30位业主参赛,还吸引了其他小区的10位高手报名,最终投票人数超32000个。之后物业给排名前十的业主发放了电饭煲、电水壶和大米等奖品。此外,诸暨碧桂园也发起了“营养早餐打卡”活动, 引导业主每天早晨把早餐拍照发至微信群,培养健康的生活习惯。最后,连续打卡五天的业主也收到了物业送来的礼品。
来说说我这边的情况吧。
碧桂园北海印象小区物业工程技术员宋广生,为保障社区后勤工作,今年留在了社区过年。临上岗前,宋妈妈跟他说:“公司培养了你,现在是非常时期,是最需要人的时候,完成好自己的工作,家里就别操心和牵挂了,工作的时候一定要小心,万一真的染上了,回家……妈养你。”
“特殊时期,我们更要守好岗位,让业主的居家生活安心、舒心”,宋广生说道:“妈妈的鼓励也更让我觉得要尽好这份责任。”简单质朴的言语,柔情且刚毅,是一个家庭,一个中国公民面对疫情绝不服输的底气。
在贵港市出现确诊病例后,除了做好小区的环境消毒、日常检查外,贵港碧桂园物业服务中心副经理吴冰媚还带领物业管家们承担起了为业主们买菜送菜的工作。
每天,管家们都会提前在业主群里收集业主的采购需求信息,列成清单,然后到超市逐一采购。需求量多的时候,从出发到将所有采购物品送至各业主家门,天已经黑了。
“很忙,除了买菜还有清洁、消毒的工作等等。但我觉得就是要多想一点,多做一点,了解业主需求并努力服务好。”吴冰媚说。
这次疫情真的让我发现我们小区的物业是真的很优秀了!就是他人口中所说的“别人家的物业”。开始的时候物业管家每家每户上门进行排查,每天都会对小区公共区域和公共设施进行消杀,人员、车辆进出入也需要登记和消毒,还在楼宇的入口地毯上喷洒消毒水,连你的鞋底都不放过的哪种。
疫情期间,小区物业还发起了“代购”服务,在业主群里发消息,每日登记各家各户的生活日用所需,然后外出采买,回来后还会分配好然后送到家中,真的是太贴心了,如果没有这群可爱的人这么无畏的坚守岗位,我们的日常生活肯定是鸡飞狗跳了,真的很感激这帮人。
在我们的业主群里,小区物业的工作人员每日都会发些社区防疫工作落地的照片、视频,让我们业主看了很安心,而且还会每日通报我们当地的疫情情况,发一些防疫知识,疫情期间始终把我们护在身后,守护着我们社区的安全。
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